Trocas e Devoluções

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo de até 7 dias do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após a nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Produtos personalizados (fabricados na cor, medida, com logotipo específico ou qualquer outra característica de personalização) não são passiveis de troca.

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente, onde este (o cliente) arcará com os custos do frete . Sendo constatado o defeito, será substituído imediatamente. 

Nossos produtos possuem 30 dias de garantia contra defeito de fabricação.

O cliente deve relatar por e-mail o defeito ou a falha do produto.

O produto passará por uma análise para verificação da falha relatada por e-mail antes da aceitação do processo de solicitação de garantia.

Após esta análise inicial, o produto deverá ser encaminhado a nossa loja na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado do recibo de venda.

O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso pela loja e análise do defeito relatado.

A loja se isenta da responsabilidade de repor qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso.

O prazo para a realização da troca será informado no momento da abertura da solicitação. O prazo poderá variar de acordo com a disponibilidade de estoque do produto e a região do cliente. 

- Não aceite a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.

- Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento.

- Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não o abra e nos comunique imediatamente. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído após devolução.